Politica de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Gift Coffee nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos que tienes sobre tus datos cuando utilizas nuestra tienda en línea.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es Gift Coffee.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +57 305 336 8783
Correo electrónico: giftcoffee@hotmail.com
Instagram: @gift.coffee.col

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Correo electrónico.
Información relacionada con tus pedidos.
Información necesaria para procesar pagos.
Información que proporciones voluntariamente al contactarnos.
Información relacionada con tus preferencias o solicitudes de productos personalizados.

También podemos recopilar determinada información técnica cuando visitas nuestra tienda, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Coordinar entregas y envíos.
Comunicarnos contigo sobre tus compras.
Responder preguntas y solicitudes de atención al cliente.
Confirmar información relacionada con pedidos.
Gestionar productos personalizados.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Enviarte información comercial, promociones o novedades cuando hayas autorizado recibirlas.

4. Pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Gift Coffee no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar una compra cuando estos son procesados por dichos proveedores.

La información relacionada con el pago será tratada de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.

5. Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, gestionar productos, pedidos y determinadas funciones relacionadas con la experiencia de compra.

También podemos utilizar proveedores externos para servicios como:

Procesamiento de pagos.
Envíos y logística.
Atención al cliente.
Comunicación mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
Publicidad y análisis.
Medición de conversiones y comportamiento de navegación.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las condiciones aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

También podemos utilizar herramientas de terceros para medir campañas publicitarias y conversiones.

Estas tecnologías pueden permitirnos conocer, por ejemplo, qué páginas fueron visitadas, cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y si una visita terminó en una compra.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si las deshabilitas.

7. Comunicaciones comerciales

Si nos proporcionas tus datos y autorizas el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con:

Nuevos productos.
Promociones.
Ofertas especiales.
Eventos.
Contenido relacionado con Gift Coffee.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

8. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación comercial contigo y cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas que correspondan.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o tratados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos, incluyendo, cuando resulte aplicable:

Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la actualización o corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Consultar cómo son utilizados tus datos.
Revocar autorizaciones cuando sea procedente.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros mediante:

giftcoffee@hotmail.com
WhatsApp: +57 305 336 8783

11. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, representantes o responsables cuando esta sea requerida.

12. Cambios en esta política

Gift Coffee podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.