Última actualización: 5 de octubre de 2026
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Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Esta tienda es operada por Gift Coffee.
Nuestros canales oficiales de contacto son:
WhatsApp: +57 305 336 8783
Correo electrónico: giftcoffee@hotmail.com
Instagram: @gift.coffee.col
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2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda declaras que proporcionas información verdadera, completa y actualizada cuando esta sea necesaria para realizar una compra o recibir nuestros servicios.
No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o los derechos de Gift Coffee.
3. Productos
En Gift Coffee ofrecemos productos y regalos relacionados con café colombiano, detalles para ocasiones especiales, eventos, matrimonios, regalos corporativos y productos personalizados.
Nos esforzamos por presentar fotografías, descripciones, colores, características y precios de nuestros productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido a factores como iluminación, pantalla, materiales, fabricación o presentación.
4. Productos personalizados
Algunos productos pueden ser personalizados de acuerdo con las indicaciones proporcionadas por el cliente.
El cliente es responsable de verificar que los nombres, fechas, textos, cantidades y demás información suministrada para la personalización sean correctos.
Una vez iniciado el proceso de producción de un producto personalizado, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles.
Los productos elaborados específicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, para una compra ya confirmada se respetará el precio informado al momento de realizar la transacción, sujeto a las condiciones aplicables.
Las promociones, descuentos, combos y regalos incluidos en determinadas ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
6. Pedidos
Para realizar una compra debes proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.
Una vez recibida una orden, podremos comunicarnos contigo para confirmar datos relacionados con el pedido, dirección, disponibilidad, personalización o entrega.
La recepción de una orden no implica necesariamente que esta haya sido aceptada de manera definitiva cuando exista algún inconveniente relacionado con disponibilidad, pago, información incorrecta o circunstancias excepcionales.
En caso de que no podamos procesar un pedido, te informaremos y, cuando corresponda, realizaremos el reembolso correspondiente.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.
Gift Coffee no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores especializados.
8. Envíos y entregas
Realizamos envíos a las zonas disponibles según la cobertura de nuestros operadores logísticos.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, cobertura, transportadora, temporada, condiciones climáticas, días festivos, dirección proporcionada y otras circunstancias relacionadas con la logística.
El tiempo estimado de entrega informado durante el proceso de compra es una referencia y puede variar.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Ciudad.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o dificultades de acceso, pueden generarse costos adicionales de reenvío.
9. Recepción del pedido
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si encuentras daños visibles, faltantes o inconvenientes relacionados con el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona la información y evidencia necesaria para que podamos revisar el caso.
Para facilitar cualquier reclamación, podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información relacionada con la entrega.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones y garantías se gestionarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones específicas de cada producto.
Cuando exista un producto defectuoso, incompleto o que no corresponda con el pedido realizado, evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con las normas aplicables.
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones particulares debido a que son elaborados específicamente para cada cliente.
Para solicitar asistencia puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: +57 305 336 8783
Correo: giftcoffee@hotmail.com
11. Derecho de retracto
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos por la legislación colombiana.
Existen situaciones y categorías de productos respecto de las cuales la legislación contempla excepciones al derecho de retracto, incluyendo determinados productos elaborados o personalizados conforme a las especificaciones del consumidor.
Cuando quieras ejercer este derecho, puedes comunicarte con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
12. Promociones y ofertas
Las promociones ofrecidas por Gift Coffee pueden tener condiciones específicas, incluyendo:
- Vigencia determinada.
- Unidades disponibles.
- Productos participantes.
- Cantidad máxima por cliente.
- Condiciones de envío.
- Regalos sujetos a disponibilidad.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas junto con la oferta.
Gift Coffee se reserva el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones o condiciones promocionales cuando estos sean producto de errores involuntarios.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Gift Coffee o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.
14. Enlaces a terceros
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Gift Coffee no controla necesariamente las políticas, contenidos o prácticas de estos terceros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
15. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
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16. Disponibilidad del sitio
Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
17. Limitación de responsabilidad
Gift Coffee no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transporte, condiciones climáticas, desastres naturales, interrupciones de servicios, fallas de proveedores externos u otros eventos de fuerza mayor.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.
18. Modificación de estos términos
Gift Coffee podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de modificaciones implica la aplicación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
20. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, un pedido, una devolución o cualquier otro asunto relacionado con Gift Coffee, puedes contactarnos:
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